PawReco 利用規約

1. 当社は、本規約に基づき、当社との間で本サービスの利用にかかる契約（以下「利用契約」といいます。）を締結した利用者に対し、本サービスを提供します。

2. 当社が本サービスに関連して、本サービス内、当社ウェブサイト、電子メールその他適切な方法により利用者に通知する規定、ガイドライン、ルール等も、本規約の一部を構成します。

3. 本規約は、別紙１に記載のすべての機能・コンテンツ（基本サービスおよびオプションサービスを含みます。）に適用されます。

4. 本規約と個別契約・追加規約の内容に齟齬がある場合は、特段の定めがない限り、個別契約・追加規約の定めが優先するものとします。

1. 当社は、本規約を変更することがあります。この場合、利用料金その他の提供条件は変更後の規約によります。

2. 当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生時期を、本サービス内、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法により事前に周知します。ただし、利用者の同意が法令上必要となる変更については、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

3. 前項の周知後、利用者が本サービスの利用を継続した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

本サービスおよび本規約に関する当社から利用者への通知は、利用者が申込時に当社へ届け出たメールアドレスへの電子メール送信、本サービス内における表示、当社ウェブサイトへの掲示その他当社が適切と判断する方法により行います。当該通知の効力は、当社が通知を発信した時点（本サービス内表示の場合は表示開始時点）から生じるものとします。

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法に従って本サービスの利用を申し込むものとします。

2. 本サービスは別紙１に記載の基本サービスおよびオプションサービスから構成され、オプションサービスのみの利用はできません。

3. オプションサービスその他追加機能の利用を希望する場合は、当社所定の方法により別途契約を締結するものとします。当該サービスの利用条件・料金については、当該契約において定めるところによります。

4. 本サービスは１動物病院（１施設）につき１ライセンスの申込を必要とします。利用者は、当社の事前の書面による許可なく、複数施設で本サービスを利用してはならないものとします。

1. 利用契約は、前条の申込を当社が受け付け、当社が承諾した時点をもって成立します。

2. 利用契約は、動物病院ごとに締結しなければならないものとします。

1. 当社は、申込者または利用者が次の各号のいずれかに該当することが判明した場合、申込を承諾せず、または利用契約成立後であっても、当社からの通知をもって利用契約を解除することができます。

(1) 過去に本規約の違反等により本サービスの一時停止、強制解約、申込の不承諾を受けたことがある場合

(2) 申込時に当社に提供した情報に虚偽の事実が含まれていた場合、または必要事項の全部もしくは一部を提供しない場合

(3) 当社の業務遂行上または技術上、支障があると当社が判断する場合

(4) 申込者またはその代表者、役員、従業員等が反社会的勢力（第３８条において定義するものをいいます。以下同じ。）に属し、または反社会的勢力と密接な交際を行っていることが発覚した場合

(5) 獣医師法、獣医療法、動物愛護管理法その他関連法令上、動物病院としての適格性を欠くと当社が判断する場合

(6) 当社との間の他の契約等に違反したことがある場合

(7) その他、当社が利用契約の締結を適当でないと判断する場合

2. 前項により申込を承諾せず、または利用契約を解除した場合であっても、当社は損害賠償その他何らの責任を負いません。

1. 利用者は、施設名、所在地、連絡先、責任者、振込口座その他当社への届出事項に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により当社へ通知するものとします。

2. 利用者が前項の通知を怠ったことにより当社から利用者への通知、書類等が遅延または不達となったとしても、当社は責任を負いません。

1. 当社は、本サービスの利用にあたり、利用者および利用者が指定するスタッフ（獣医師、愛玩動物看護師、受付・事務スタッフ等を含みます。以下「スタッフ」といいます。）に対し、ID（以下「本ID」といいます。）およびパスワードを発行します。

2. 本IDおよびパスワードの管理責任は利用者が負うものとします。

3. 利用者は、本IDおよびパスワードを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買、質入れ等をしてはならず、スタッフにも行わせないものとします。

4. 本IDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は責任を負いません。利用者またはスタッフの本IDを利用して行われた行為は、当該利用者本人または当該スタッフを管理する利用者本人の行為とみなします。

5. 利用者は、本IDまたはパスワードの盗難、紛失、漏えい、第三者による不正使用が判明した場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。

1. 本サービスにおいて発行される本IDは、当社が運営する動物病院向けコミュニティサイトその他の動物病院向けサービス（以下「関連サービス」といいます。）においても共通で利用できる場合があります。この場合、利用者およびスタッフは、各関連サービスについても、それぞれの利用規約に従うものとします。

2. 利用者は、自らが管理するスタッフの本IDの発行、停止、削除について責任を負います。スタッフの退職、異動等が生じた場合、利用者は速やかに該当スタッフの本IDを停止または削除する措置を講じるものとします。

3. スタッフが関連サービスにおいて行った行為についても、利用者の管理責任の範囲に含まれるものとし、当社は当該行為を、当該スタッフを管理する利用者の行為とみなすことができるものとします。

4. 本IDに紐づくスタッフ個人の情報（氏名、所属、職種、メールアドレス、利用履歴等）は、本サービスおよび関連サービスを横断して利用される場合があります。

5. 利用者およびスタッフは、本ID発行時または関連サービス利用開始時に、本サービスおよび関連サービスを横断したID連携・情報連携が行われることにあらかじめ同意するものとします。

利用者は、本サービスを利用するために必要なパソコン、タブレット端末、スマートフォン、プリンター、その他の機器およびインターネット回線等の通信環境を、自己の費用と責任において準備し、本サービスが利用可能な状態に整備するものとします。

1. 本サービスは、利用者に通院し、または利用者と動物診療委任契約を締結している患者動物の飼い主その他の責任者（以下「患主」といいます。）の個人情報および患者動物に関する診療情報を多量に取り扱うものであるため、利用者は次の各号に掲げるセキュリティ対策を講じるものとします。

(1) 本IDおよびパスワードを定期的に変更し、推測されにくいものを設定すること

(2) 本サービスにアクセスする端末について、最新のOSおよびセキュリティソフトを導入し、適切に管理すること

(3) 業務上の必要なく第三者に画面を閲覧させないこと、または端末を放置しないこと

(4) 公衆無線LANその他セキュリティ上のリスクがある通信環境からの利用を可能な限り避けること

(5) スタッフに対し、情報セキュリティおよび個人情報保護に関する教育を実施すること

(6) 情報漏えい、不正アクセス、マルウェア感染その他のセキュリティインシデントの発生またはそのおそれを認識した場合、直ちに当社に報告し、当社の指示に従うこと

1. 利用者は、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、本サービスの利用に関する一切の行為およびその結果について、すべての責任を負います。スタッフその他利用者の管理下にある者の行為は、利用者本人の行為とみなします。

2. 利用者は、本サービスを利用してなされた行為に起因して当社または第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用において損害を賠償するものとします。

3. 本サービスは、利用者が動物病院業務において作成・蓄積するデータ（診療記録、会計記録、予約情報、画像、検査結果、音声記録、AI機能の出力結果、その他のすべての情報。以下「利用者データ」といいます。）を記録、保管、参照するためのクラウド型プラットフォームとして提供されるものです。利用者データの作成および利用は利用者の責任において行われるものであり、当社は、利用者データの内容、正確性、完全性、適法性、有用性についていかなる保証も行わず、また、これらに起因する損害について責任を負いません。

4. 獣医師法、愛玩動物看護師法、獣医療法、動物用医薬品取締規則、動物愛護管理法その他関連法令に基づき獣医師、愛玩動物看護師または動物病院が責任を負うべき事項（獣医療行為の判断および実施、診療記録の作成、診断書・証明書等の発行、薬剤の処方、保険請求の適否等を含みますが、これらに限られません。）については、すべて利用者が責任を負うものとし、当社は責任を負いません。

5. 利用者は、本サービスを利用するに際し、獣医師法、獣医療法、動物愛護管理法、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守するものとします。

1. 本サービスを構成するソフトウェア、システム、画面デザイン、ロゴ、文章、画像、音声、データベース、AIモデル、学習済みパラメータ、その他一切のコンテンツ（以下「本コンテンツ」といいます。）に関する著作権、特許権、商標権、その他一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している第三者（以下総称して「ライセンサー」といいます。）に帰属します。

2. 利用者は、当社が事前に書面で承諾した場合を除き、本コンテンツについて、複製、翻案、公衆送信（送信可能化を含みます。）、改変、頒布、販売、出版、貸与、譲渡、ライセンス供与、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他の行為を行ってはなりません。

3. 本サービスには、ライセンサーからライセンスの許諾を受けたソフトウェアが含まれることがあります。利用者は、当該ソフトウェアに適用されるライセンス条項を遵守するものとします。当社は、ライセンサーによる許諾の終了またはサポートの終了等の事由により、当該ソフトウェアを用いた機能の提供を終了することがあります。

4. 利用者は、本サービスに入力・登録した利用者データに関する権利を適法に有していること、または権利者から必要な許諾を得ていることを保証します。

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。

(1) 当社または第三者の著作権、商標権、特許権、実用新案権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為

(2) 当社または第三者の財産、名誉、信用、肖像権、プライバシー権その他の権利または利益を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為

(3) 当社または第三者を差別、誹謗中傷、侮辱する行為、または第三者への差別を助長する行為

(4) 本サービスのために当社が記録、管理する情報を改ざんし、または不正に取得、消去する行為

(5) 第三者の本IDまたはパスワードを不正に使用または取得する行為

(6) 当社または第三者になりすまして本サービスを利用する行為

(7) コンピュータウイルスその他の有害なプログラムを送信、書込み、またはアップロードする行為

(8) 本サービスのサーバー、ネットワーク等に対して過度な負荷をかける行為、不正アクセスを試みる行為、または脆弱性を調査する行為（当社が事前に書面で許諾した場合を除きます。）

(9) 当社または第三者が利用するセキュリティ技術またはソフトウェアの回避、修正、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他の改ざんを試みる行為、または他人にそそのかし、もしくは幇助する行為

(10) 他の利用者、第三者または当社の業務に支障を与え、または与えるおそれのある行為

(11) 法令または公序良俗に反する行為

(12) 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為

(13) 本サービスを通じて取得した情報を、本来の目的（動物病院業務の遂行）以外の目的で利用する行為

(14) 本サービスを他社の競合サービス開発、ベンチマーキング等の目的で利用する行為

(15) 獣医師法、獣医療法その他関連法令に違反する行為

(16) AI機能の出力結果を獣医師による検証・判断を経ずに獣医療行為に直接利用する行為

(17) 症例検討コミュニティ機能において、当社が提供する匿名化処理機能を回避し、もしくは無効化する行為、または投稿前の確認画面において匿名性を損なう情報が残存していることを認識しながら投稿する行為

(18) その他、当社が不適切と判断する行為

1. 本サービスの基本サービスの利用料金は、本規約制定日、現在、無料とします。

2. 前項にかかわらず、当社は、将来、本サービスの基本サービスの利用料金を改定（無料から有料への変更を含みます。）することがあります。料金改定の場合、当社は改定内容および効力発生時期を、効力発生の３か月前までに利用者に通知するものとします。

3. 前項の通知後、利用者が改定後の料金体系に同意しない場合、利用者は、効力発生日の前日までに第１７条所定の方法により本サービスを解約することができます。この場合、第１７条第２項に定める解約予告期間にかかわらず、効力発生日の前日をもって利用契約は終了するものとします。

4. 第2項の通知後、利用者が本サービスを解約することなく、本サービスの利用を継続した場合、利用者は、改定後の料金体系に同意したものとみなします。オプションサービスその他別途料金が発生する機能・サービスについては、利用にあたり契約の締結を要するものとし、その料金、支払方法、その他の条件は、当該申込または当該契約において定めるところによります。

5. 利用料金の支払が必要となった場合の支払方法、支払期日、遅延損害金等については、当社が別途通知し、または別途契約において定めるところに従うものとします。

1. 当社は、利用者に対し、本規約および別紙１に定めるところに従い、次の各号に掲げる機能を含む本サービスを提供します。

(1) WEB予約・受付機能（第１９条に定めます。）

(2) 診療内容の記録・参照機能（電子カルテ機能）

(3) 会計・売上集計機能

(4) 院内業務管理機能（スタッフ管理、シフト管理、マスタ管理等）

(5) AI機能（カルテ情報の抽出・要約、文字起こし、症例情報の整理、その他当社が随時提供する機能。詳細は第２０条に定めます。）

(6) AI音声記録アプリケーションとの連携機能（第２１条に定めます。）

(7) 症例検討コミュニティ機能（第２２条に定めます。）

(8) 当社が運営する飼い主向けアプリケーション「アニカル」（第１８条に定義します。）その他関連サービスとの連携機能

(9) その他、別紙１に記載する機能および当社が随時追加する機能

2. 本サービスの具体的な内容は、別紙１ならびに当社が別途定める仕様書、操作マニュアル等によります。

3. 当社は、本サービスの内容を、当社が必要と判断した場合、利用者の事前承諾なしに追加、変更または削除することがあります。

1. 利用契約は、その成立日（または当社と利用者が別途合意した稼働開始日）から効力を生じ、本規約に基づき解約または解除されない限り存続するものとします。

2. 利用者は、本サービスを解約する場合、解約希望日の２か月前までに、当社所定の方法により当社へ通知するものとします。

3. 利用契約終了に伴い、当社は利用者のアカウント情報および利用者データを、当社が別途定める期間の経過後に消去します。利用者は、必要に応じて利用契約終了前に利用者データのエクスポート等を行うものとします。

4. 当社は、利用契約終了後の利用者データの再提供義務を負いません。

1. 本サービスは、当社が提供する飼い主向けアプリケーション「アニカル」（以下「アニカル」といいます。）と連携することがあります。

2. 利用者は、アニカルとの連携機能を通じて、患主に対し、患者動物の診療情報（検査結果、処置情報、処方情報、獣医師の所見等を含みます。）、予約情報、受付状況、診療明細、診療経過、案内情報等を提供することができます。当該情報の提供は、利用者が自らの判断と責任において行うものであり、当社は、利用者が患主に提供する情報の内容について責任を負わず、当該情報を授受するための経路としてアニカル連携機能を提供するものです。

3. 利用者は、連携機能を利用するにあたり、患主からアニカルを通じた情報の授受および利用について、第３３条に基づき適切な同意を取得するものとします。

4. アニカルの仕様、提供範囲、利用条件等は、当社の判断により変更されることがあります。当該変更により本サービスとの連携機能が変更、制限、終了することがあっても、当社はこれらに起因する損害について責任を負いません。

5. アニカルにおいて患主が当社に対して開示した情報のうち、利用者の動物病院運営に必要な情報（患者動物の情報、予約情報、決済情報等を含みます。）は、本サービスを通じて利用者に開示されます。患主がアニカルの利用を終了した場合であっても、利用者は当該情報を本サービス上で保有することができますが、当該情報の取扱いについては、利用者が個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守する責任を負います。

6. 当社は、本サービスにおいて、利用者の有するデータのうち、当社が設定する条件を満たす患主に係るデータの抽出を、利用者に依頼することがあります。当社は、当該条件に合致する患主の同意のもとに当該患主を識別できる情報を受領し、当該情報に基づいて、アニカルの利用者にアンケート、広告その他の情報提供を行うことができるものとします。

1. 当社は、本サービスの一部として、患主が動物病院の診療予約の申込みを行い、利用者が当該予約枠を管理することができるWEB予約・受付機能（以下「予約機能」といいます。）を提供します。本条において、予約機能を通じて予約の申込みを行う患主その他の者を「ユーザー」といいます。

2. 予約機能においては、以下の経路を通じて予約の申込みを受け付けます。当社は、予約の申込み、予約状況の確認、ユーザーへの通知、事前問診、リマインド配信その他の予約に関する機能を提供することがあります。

(1) 動物病院検索サイト（当社が運営するものをいいます。）

(2) アニカルその他当社が提供するアプリケーションの検索・予約機能

(3) 利用者である動物病院のホームページ等（予約機能の利用のためのリンクが掲載されている場合）

3. 利用者は、予約機能を通じて、自院の診療科目、診療時間、予約可能枠、担当者その他の予約に必要な情報を設定・管理するものとします。利用者が設定した予約枠の内容（予約可能数、受付時間、診療メニュー等）の妥当性および正確性については、利用者が責任を負うものとします。

4. 予約機能において、診療予約は、ユーザーが予約確定の通知を受領した時点で、当該通知の内容に基づき、ユーザーと利用者との間で成立するものとします。利用者は、成立した予約に基づき、所定の日時においてユーザーに対し診療等のサービス（以下「病院サービス」といいます。）を提供するものとします。

5. 利用者は、予約成立後に診療内容または日時に変更の必要が生じた場合、速やかにユーザーに連絡・通知するものとします。利用者からの連絡・通知に基づき、ユーザーが当社の定める手続きに従い必要な変更を行った場合、予約の内容が変更されるものとし、ユーザーが当該手続きを行わない場合、予約はキャンセルされるものとします。

6. 病院サービスおよびその予約（以下「病院サービス等」といいます。）に関する契約の当事者はユーザーと利用者であり、当社は、病院サービス等に関して一切の義務を負うものではありません。病院サービスの提供は利用者の責任において行うものとし、予約機能上で可能な手続きを除き、病院サービス等に関する合意解約、取消し、解除、損害賠償その他の法的紛争については、利用者の判断またはユーザーとの協議等により、利用者の費用と責任において解決するものとします。

7. 当社は、予約機能に関し、次の各号に掲げる事由によって利用者またはユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

(1) システム障害、通信回線の障害等に起因する予約機能の中断または停止により生じた損害

(2) ユーザーの誤入力、利用者とユーザーとの間の連絡不備その他当社の責に帰さない理由により発生したトラブル

(3) 予約の変更、キャンセルその他予約の内容に関して利用者とユーザーとの間に生じたトラブル

(4) 利用者がユーザーの予約情報を代行入力または編集した場合における、当該情報の内容、正確性または取扱いに起因するトラブル

8. 利用者がユーザーの予約情報を代行入力または編集する場合、利用者は、当該情報の正確性を確認し、適切に取り扱う責任を負うものとします。

1. 当社は、本サービスの一部として、人工知能技術（以下「AI」といいます。）を用いた機能（以下「AI機能」といいます。）を提供します。AI機能には、本規約制定日現在において、カルテ情報の抽出、要約の作成、音声の文字起こし、症例情報の整理、文書作成補助その他の業務補助機能が含まれます。当社は、将来、診断支援機能その他のAI機能を追加することがあります。

2. AI機能は、利用者の動物病院業務を補助することを目的として提供されるものであり、AI機能の出力結果は、獣医師による獣医療上の判断を代替するものではなく、参考情報として位置づけられるものです。

3. 利用者は、AI機能の出力結果を獣医療行為に利用する場合であっても、当該出力結果について獣医師による検証および最終判断を経るものとし、診断、助言、処方、その他の獣医療上の判断および獣医療行為についての一切の責任は、利用者およびその獣医師に帰属するものとします。

4. AI機能は、学習データの内容、AIモデルの特性、入力データの状態その他の事由により、不正確または不適切な出力を行う可能性があります。AI機能の出力結果に関する保証の否認および当社の免責については、第２８条および第２９条に定めるとおりとします。

5. 当社は、AI機能の改善、精度向上、新機能開発、品質評価その他の目的のため、利用者データ（AI機能の入力データ、AI機能の出力結果、利用者による修正・フィードバック、音声記録、診療記録等を含みます。）を、第３２条に定めるとおり、匿名加工のうえ、機械学習用データセットの作成、AIモデルの学習・検証・評価、ベンチマーク等の用途に利用することができるものとします。

6. 当社は、AI機能の仕様、提供範囲、出力品質、利用条件等を、当社の判断により随時変更し、または提供を終了することがあります。当該変更または提供終了により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

1. 当社は、本サービスとの連携機能として、当社が開発するAI音声記録アプリケーション（以下「音声記録アプリ」といいます。）を提供することがあります。

2. 音声記録アプリは、診療時の会話、所見の口述、その他の音声を録音し、AI機能により文字起こしおよび要約等を行ったうえで、本サービスの電子カルテに転記する機能を提供します。

3. 利用者は、音声記録アプリの利用にあたり、患主、患者動物の同伴者、スタッフその他録音対象となる者から、音声録音、AI処理、本サービスへの転記、当社による利用（第３２条に基づくAI学習目的での利用を含みます。）について、第３３条に基づき適切な同意を取得するものとします。

4. 音声記録アプリによる文字起こし、要約その他の出力結果は、AI機能による処理結果であり、第２０条が準用されます。利用者は、当該出力結果を電子カルテに転記するにあたり、必ず獣医師による内容の確認を行ったうえで確定するものとし、確定後の診療記録の正確性および完全性については、利用者が責任を負います。

5. 音声データおよびその文字起こしデータ（以下総称して「音声関連データ」といいます。）は、本サービスを通じて利用者の管理下に置かれるとともに、当社は、第３２条に定めるとおり、音声関連データを匿名加工のうえ、AI機能の精度向上、音声認識モデルの学習、文字起こし精度の評価その他の用途に利用することができるものとします。

6. 音声記録アプリによる文字起こしの精度は、利用環境（周囲の騒音、話者の発声、機器の状態等）により低下することがあります。音声記録アプリに関する保証の否認および当社の免責については、第２８条および第２９条に定めるとおりとします。

1. 当社は、本サービスの一部として、利用者間で症例情報を共有し、症例検討、知見交換、相談等を行うことができるコミュニティ機能（以下「症例検討コミュニティ」といいます。）を提供することがあります。

2. 症例検討コミュニティへの投稿（以下「投稿」といいます。）は、すべて匿名で行うものとします。利用者が電子カルテその他本サービスの機能から症例情報を症例検討コミュニティに連携・投稿しようとするときは、当該情報に対して当社の提供する匿名化処理機能（以下「自動匿名化機能」といいます。）が自動的に適用され、その内容が投稿前の確認画面上に表示されます。

3. 自動匿名化機能は、投稿者、利用者の動物病院、患主、患者動物その他第三者を特定または推測することができる情報（氏名、施設名、住所、所在地、連絡先、固有の動物識別情報、画像内に映り込んだ個人情報等を含みます。以下「特定可能情報」といいます。）を、当社が定める基準に従って自動的にマスキング、削除、変換、抽象化等の処理を行うことを目的として提供されます。

4. 利用者は、自動匿名化機能による処理結果を、投稿前に表示される確認画面において確認し、特定可能情報が残存していないことを確認のうえ投稿するものとします。利用者が確認画面において特定可能情報の残存を発見した場合、利用者は、当該情報を投稿前に修正、削除またはマスキングするものとし、当該対応を行うことなく投稿してはなりません。

5. 自動匿名化機能は、症例の希少性、画像情報の特殊性、文脈情報や複数投稿の組合せ等により、特定可能情報を完全に除去できない場合があり、当社は、その精度および完全性を保証しません。利用者は、自動匿名化機能による処理後も匿名性が確保されない場合があることを十分に理解したうえで、前項に定める確認義務を履行し、投稿を行うものとします。

6. 当社は、自動匿名化機能のアルゴリズム、基準、対象範囲等を、当社の判断により随時改善、変更することができるものとします。

7. 利用者は、症例検討コミュニティへの投稿にあたり、当該症例に係る情報を本サービスの他の利用者と共有することについて、第３３条に基づき患主から事前に同意を取得するものとします。

8. 投稿の内容（症例情報、画像、検査結果、コメント、質問、回答等を含みます。）に関する一切の責任は、当該投稿を行った利用者が負うものとします。当社は、投稿の内容、正確性、適法性、有用性、適切性について、いかなる保証も行わず、また、投稿に起因または関連して利用者、患主、患者動物、その他の第三者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。第４項の確認を経て投稿された後に、自動匿名化機能による特定可能情報の除去が不十分であったことが判明した場合も、同様とします。

9. 症例検討コミュニティにおける他の利用者の投稿および当該投稿に対する回答・コメントは、参考情報であり、獣医療上の判断を代替するものではありません。利用者は、獣医療行為にあたり他の利用者の投稿内容を参照しまたは利用する場合、自らの責任において検証および最終判断を行うものとします。

10. 当社は、症例検討コミュニティの健全な運営のため、投稿内容を確認し、本規約に違反するもの、自動匿名化機能の適用後においてもなお匿名性が確保されていないと当社が判断するもの、その他当社が不適切と判断する投稿について、利用者への事前の通知なく削除、非表示化を行い、または、これに関連して投稿者に対し利用制限を行うことができるものとします。当社は、削除等の措置を行ったときは、合理的な範囲で事後的に投稿者に通知するよう努めるものとします。

11. 利用者は、症例検討コミュニティに投稿した情報について、当社および本サービスの他の利用者が、症例検討、知見交換、教育、研究その他症例検討コミュニティの目的の範囲で閲覧、利用することを許諾するものとします。また、当社は、投稿された情報を、第３２条に基づき匿名加工情報、統計情報および機械学習用データセットの作成・利用に用いることができるものとします。

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、第三者から提供を受けたコンテンツまたは第三者のウェブサイト・サービスへのリンクもしくは連携機能を、利用者に対して提供することがあります。

2. 当社が第三者のウェブサイト・サービスへのリンクまたは連携を提供する場合、当該ウェブサイト・サービスは当社の管理下になく、当社は当該ウェブサイト・サービスについて責任を負いません。

3. 利用者が、本サービスを介して保険会社、検査会社、決済代行会社、その他の第三者のサービスを利用する場合、利用者は当該第三者と別途契約を締結する必要があります。当社は、当該第三者のサービスの仕様、提供範囲、提供条件、停止、不具合、変更、終了等について、責任を負いません。

1. 本サービスの提供時間帯は、原則として２４時間３６５日とします。ただし、第２５条および第２７条に定める場合を除きます。

2. 当社は、本サービスの操作方法等に関する利用者からの問い合わせに対し、電話または電子メールにより対応します。サポートの受付・対応時間は、別紙１に記載するとおりとします。

3. 当社のサポート対象は、本サービスの仕様に基づく操作方法、機能変更時の最新の利用方法、その他本サービスに関する一般的な内容に限られ、獣医療行為、薬学的判断、経営判断、法的判断、税務判断その他専門的知見に関するアドバイスは行いません。

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断することができます。

(1) 本サービス提供用設備等の保守点検、更新、移転等を定期的または緊急に行う場合

(2) 火災、停電、通信障害等により本サービスの提供ができなくなった場合

(3) 地震、噴火、洪水、津波、感染症の流行等の天災その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合

(4) 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議、テロ等により本サービスの提供ができなくなった場合

(5) サイバー攻撃、不正アクセス等のセキュリティインシデントへの対応のため必要と判断した場合

(6) 法令の制定・改廃または公的機関からの要請等により本サービスの提供が困難となった場合

(7) その他、運用上または技術上、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断する場合

2. 当社は、前項各号の事由により本サービスの全部または一部の提供に遅延または中断が発生したことに起因して利用者に生じた損害について、責任を負いません。

1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の催告なく、当該利用者に対し、本サービスの全部もしくは一部の利用を一時停止し、または利用契約を解除（強制解約）することができます。

(1) 第６条第１項各号のいずれかに該当することが判明した場合

(2) 当社の業務に著しく支障をきたした場合

(3) 本規約または個別契約に違反した場合

(4) 第１４条各号のいずれかに該当する行為を行った場合

(5) 第１１条に定めるセキュリティ対策を怠り、情報漏えい等のリスクが顕在化した場合

(6) （本サービスの一部または全部が有料化された場合において）利用料金の支払を怠った場合

(7) 利用者について、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始または特別清算開始の申立てがあった場合、または利用者が事業を廃止した場合

(8) 利用者またはスタッフが反社会的勢力に該当することが判明した場合

(9) その他、当社が利用者として不適当と判断する場合

2. 前項に基づく利用停止または強制解約により利用者が損害を被ったとしても、利用者は当社に対し損害賠償請求その他一切の請求を行うことはできません。

3. 当社は、第１項により本サービスの利用停止または強制解約をした場合、利用者に対して損害賠償請求を行うことができます。

1. 当社は、利用者への事前の通知により、本サービスの全部または一部の提供を終了することができます。

2. 前項の通知は、原則として終了予定日の３か月前までに行うものとします。ただし、不可抗力その他やむを得ない事由により３か月前の通知が困難な場合、当社は、合理的に可能な範囲で速やかに通知するものとします。

3. 本サービス提供終了に伴い、当社は、本サービス専用のアプリケーションを起動できない状態にし、または利用者データを消去することができます。利用者は、必要に応じて、本サービス提供終了前に利用者データのエクスポート等を行うものとします。

4. 本サービスの提供をすべて終了する場合、当社は、本サービスに登録された個人情報を、関連法令およびプライバシーポリシーに従い適切に消去します。

1. 当社は、本サービスについて、次の各号に掲げる事項を保証しません。

(1) 本サービスが利用者の特定の目的に適合すること

(2) 本サービスが利用者の期待する効果や成果を生じさせること

(3) 本サービスに事実上または法律上の瑕疵、エラー、バグ、不具合、セキュリティ上の欠陥、ウイルス等が一切存在しないこと

(4) 本サービスが中断、停止、終了することなく永続的に提供されること

(5) 本サービスに記録された利用者データが消失または改ざんされないこと

(6) 本サービスの動作の正確性、適法性、完全性、有用性

(7) AI機能（音声の文字起こし・要約および自動匿名化機能を含みます。以下本号および次条において同じ。）の出力結果の正確性、適法性、完全性、特定目的への適合性、特定症例への妥当性

1. 当社は、次の各号に掲げる事由によって利用者に生じた損害について責任を負いません。

(1) 利用者の端末環境および周辺機器のトラブル、ならびにこれらに起因するトラブル

(2) 利用者が他の電気通信事業者から提供を受けているインターネットアクセス回線のトラブルおよび通信規制等に起因するトラブル

(3) 第三者による電気通信回線・設備の破壊または不正アクセスに起因するトラブル

(4) 利用者が本サービスを利用することにより、患主、他の利用者、その他第三者との間で生じたトラブル

(5) 利用者またはスタッフが本規約を遵守しないことに起因するトラブル

(6) 利用者データの内容、正確性、完全性、適法性、有用性に起因するトラブル（誤った診療記録、不適切な診断・処方、不適切な保険請求、診療上の判断ミス等を含みますが、これらに限られません。）

(7) AI機能の出力結果に起因または関連するトラブル（誤った要約、誤った文字起こし、不正確な抽出、不適切な提案、誤診、不適切な処方、診療上の判断ミス等を含みますが、これらに限られません。）

(8) 症例検討コミュニティにおける利用者の投稿、回答、コメント等の内容またはこれらに起因するトラブル

(9) 本サービスを介して保険会社、検査会社、決済代行会社、アニカルその他第三者のシステム・サービスと連携する場合における、当該第三者のシステム・サービスの仕様変更、停止、不具合等に起因するトラブル

(10) 利用者が不正に改造された端末を利用したことに起因する損害

2. 当社は、本サービスの利用により発生した利用者の損害（第三者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます。）について、当該損害が当社の故意または重過失により直接生じた場合を除き、責任を負いません。

3. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、利用者に対して直接かつ現実に発生した通常の損害の範囲に限られ、特別損害、逸失利益、間接損害、付随的損害、結果的損害、第三者からの請求に基づく損害については、当社は責任を負いません。

4. 当社の損害賠償額の上限は、損害発生時点から起算して直前１２か月間に利用者が当社に対して実際に支払った本サービスの利用料金の総額を超えないものとします。本サービスが無料で提供されている期間中に発生した損害については、金１万円を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合は、この限りではありません。

1. 当社は、本サービスの提供を通じて取得する個人情報（利用者、スタッフ、患主、その他の個人に関する情報）について、個人情報の保護に関する法律その他関連法令およびガイドラインを遵守するとともに、当社ウェブサイトに掲載するプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。

2. 当社は、従業員に個人情報を取り扱わせるにあたり、当該個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。また、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に業務委託する場合は、当該委託先に対し、必要かつ適切な監督を行うものとします。

3. 当社は、本サービスにおいて取得する個人情報を、次の各号に掲げる目的の範囲内で取り扱います。

(1) 本サービスおよび関連サービスの提供、運営、保守、改善

(2) 本人確認、利用者管理、不正利用防止

(3) 本サービスおよび関連サービスに関するお知らせ、サポート、アンケート調査等の実施

(4) 本サービスおよび関連サービスの利用料金の請求

(5) 第３２条に定める匿名加工情報、統計情報および機械学習用データセットの作成

(6) 第３３条に定める診療情報等の取扱い目的

(7) 関連法令に基づく対応

4. 前項以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合、当社は本人の同意を得たうえで利用します。

5. 本人は、当社に対し、当社が保有する自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等を請求することができます。請求方法は、当社プライバシーポリシーに記載のとおりとします。

1. 当社は、本サービスに記録された個人情報および利用者データについて、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。

2. 当社は、通信経路の暗号化、データの暗号化保管、アクセス権限管理、アクセスログの記録および監査、脆弱性診断その他の合理的な技術的措置を講じます。

3. 本サービスは、利用者データを原則として国内のデータセンターに保管するものとします。当社が国外のデータセンターまたはクラウドサービスを利用する場合は、当社プライバシーポリシーまたは別途の通知において、利用者に告知します。

4. 万一、本サービスにおいて個人情報の漏えい、不正アクセスその他のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は、関連法令およびガイドラインに従い、必要な対応（監督官庁への報告、本人への通知等を含みます。）を行います。

1. 利用者は、本サービスにより作成・保存した利用者データのうち、利用者が重要と判断したデータを、自らの責任でバックアップとして保存するものとします。

2. 利用者は、利用契約が終了するときは、利用者データを、自己の責任と費用負担において、必要に応じダウンロードして取得するものとします。当社は、利用契約終了後、当社が別途定める期間の経過後に遅滞なく利用者データを消去するものとし、利用者は、利用契約終了後、利用者データを参照、閲覧、操作、取得等することができないものとします。ただし、本条に基づき匿名加工その他の処理を完了し、特定の個人および特定の動物病院を識別することができない状態となった情報については、利用契約終了後も当社が引き続き利用、保管することができるものとします。

3. 利用者は、当社に対し、利用者データに基づく統計情報（利用者データの集計、分析等によって得られた情報であって、個人に関する情報を含まず、かつ患主個人および特定動物病院を識別可能な情報を含まないものをいいます。以下「本件統計情報」といいます。）の作成を委託し、当社が作成した本件統計情報を当社に提供するものとします。

4. 利用者は、当社に対し、利用者データに含まれる個人情報（患主の氏名、住所等）に基づく匿名加工情報（特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます。以下「本件匿名加工情報」といいます。）の作成を委託し、当社が作成した本件匿名加工情報を当社に提供するものとします。

5. 利用者は、当社に対し、利用者データ（音声記録、文字起こしデータ、AI機能の入力データおよび出力結果、症例検討コミュニティへの投稿等を含みます。）を匿名加工した機械学習用データセット（以下「本件学習用データセット」といいます。）の作成を委託し、当社が作成した本件学習用データセットを当社に提供するものとします。

6. 利用者は、本件匿名加工情報の作成を当社に委託し、また、作成された本件匿名加工情報を当社に提供するに際し、本件匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目およびその提供の方法を、当社の指定する院内掲示、ウェブサイト掲示、患主同意書等の方法により、自ら公表するものとします。

7. 利用者は、本件匿名加工情報の安全管理のために必要かつ適切な措置、本件匿名加工情報の作成その他の取扱いに関する苦情の処理、その他本件匿名加工情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を、自ら講じ、その責任を負うものとします。

8. 当社は、利用者の委託に基づき本件匿名加工情報を作成するにあたり、個人情報保護委員会が定める基準に従い適切に加工し、必要かつ適切な安全管理措置を講じるものとします。

9. 当社は、本件匿名加工情報、本件統計情報および本件学習用データセットの作成業務の全部または一部を、当社が必要かつ適切と判断する業務委託先に対し再委託することができるものとします。この場合、当社は、本規約に基づき当社が負う義務と同等の義務を当該再委託先に課し、その履行について責任を負うものとします。

10. 利用者は、当社が、本件匿名加工情報、本件統計情報および本件学習用データセットを、次の各号に掲げる範囲で利用することを許諾するものとします。

(1) 当社が利用者に合わせてカスタマイズしたコンテンツを提供するため

(2) 当社が提供するサービスの改善および開発のため

(3) 本サービスおよび関連サービスの利用状況、稼働状況を把握するため

(4) AI機能、AIモデル、音声認識モデルその他本サービスを構成する技術の学習、検証、評価、精度向上および新規開発のため

(5) 当社が本件匿名加工情報、本件統計情報および本件学習用データセットを利用したサービス（動物医療の発展に資する研究、市場調査、ベンチマーク、新サービス開発等を含みます。）を提供するため

(6) 当社が提供するサービスの案内や情報提供を行うため

(7) 獣医療および動物福祉の向上、ペット業界全体の発展に資する研究、調査、統計の作成および公表のため

(8) 動物病院検索サイトその他当社が運営または提携するウェブサイト・媒体において、本件統計情報（動物病院ごとの月間手術件数、診療実績、対応疾患等を含みます。）を掲載し、または第三者の閲覧に供するため

11. 当社は、前項に基づいて本件匿名加工情報、本件統計情報および本件学習用データセットを第三者に開示することがあります。当社が本件匿名加工情報を第三者に開示する場合、当社は、開示する本件匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目およびその提供の方法を、自らのウェブサイト等において公表するものとします。

12. 前項の規定にかかわらず、当社が利用者の動物病院ごとに識別可能な形で本件統計情報を第三者に開示し、または公衆閲覧に供する場合（前項第８号に基づく掲載を含みます。）、当社は、開示・掲載する項目、範囲および方法について事前に利用者に通知するものとし、利用者は、当社所定の方法により、当該開示・掲載の差止または停止を求めることができるものとします。

1. 利用者は、患主（利用者に通院し、または利用者と動物診療委任契約を締結している患者動物の飼い主その他の責任者をいいます。以下「患主」といいます。）および患主の伴侶動物（以下「患者動物」といいます。）に関する情報を、当社が次の各号に掲げる用途・目的で利用することについて、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に則り、適切な方法で、事前に患主から同意を取得するものとします。利用者は、当該同意の取得状況について、当社からの求めに応じて説明する責任を負います。

(1) 【患主への診療情報等の提供のための取扱い】当社は、利用者が第１８条に基づきアニカル連携機能等を通じて患主に対し患者動物の検査結果、処置情報、処方情報、獣医師の所見等の診療情報（以下「診療情報」といいます。）、予約情報、診療明細等を提供する場合に、当該提供に必要な範囲で、診療情報等を取り扱います。

(2) 【AI機能による処理】当社は、患者動物の診療情報、音声記録、画像、検査結果その他の情報を、AI機能（カルテ情報の抽出、要約、文字起こし、症例情報の整理、診断支援機能等を含みます。）による処理に利用することがあります。

(3) 【AI学習目的での利用】当社は、患者動物の診療情報、音声記録、文字起こしデータ、AI機能の入力データおよび出力結果等を、第３２条に定めるとおり匿名加工したうえで、AIモデルの学習、検証、精度向上、新規機能開発等に利用することがあります。

(4) 【症例検討コミュニティでの共有】利用者が症例検討コミュニティに患者動物に関する情報を投稿する場合、当該情報は、当社が提供する自動匿名化機能等を通じて、患主、患者動物その他第三者の匿名性を確保した形式に処理されたうえで、本サービスの他の利用者と共有されます。

(5) 【公的機関への開示】当社は、中央省庁、地方自治体その他の公的機関から、動物取扱業者の動物愛護管理法遵守状況等を目的として診療情報等の開示要請を受けた場合、ペット業界における動物愛護管理法遵守の推進および動物福祉の向上に資するため、開示に応じる場合があります。

(6) 【統計情報、匿名加工情報および機械学習用データセットの作成・利用】当社は、患者動物情報、診療情報等から、第３２条に定める本件統計情報、本件匿名加工情報および本件学習用データセットを作成し、同条に定める範囲（動物病院検索サイト等での統計情報の掲載を含みます。）で利用することができるものとします。

利用者は、あらかじめ当社の書面による承諾を得ない限り、本規約および利用契約に基づく契約上の地位、権利または義務の全部または一部を、第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。

当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合（事業譲渡、会社分割、合併その他の方法により事業が移転するあらゆる場合を含みます。）、当社は、当該譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約および利用契約に基づく権利および義務、ならびに利用者のアカウント情報、利用者データ、その他の情報を当該譲渡先に承継させることができるものとし、利用者は、本規約への同意をもって、当該承継についてあらかじめ同意したものとみなされます。

当社は、利用者に対する本サービスの提供に関して必要となる業務の全部または一部を、当社の判断にて第三者に委託することができるものとします。この場合、当社は、再委託先に対し、本規約に基づき当社が負う義務と同等の義務を課すものとします。

当社は、本サービスの提供に関して知り得た利用者の秘密情報を、第三者に開示し、または漏えいしないものとします。ただし、裁判所、行政庁その他の公的機関により適法に開示を求められた場合その他法令等により開示を求められた場合は、この限りではありません。

1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、何らの催告を要せず、直ちに利用契約を解除することができるものとします。

(1) 利用者またはその役員、従業員、もしくは経営に実質的に関与する者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）または反社会的勢力と密接な関係を有する者（反社会的勢力に協力し、または反社会的勢力を利用する者を含みますが、これらに限られません。以下、反社会的勢力とあわせて「反社会的勢力等」といいます。）に該当することが判明した場合

(2) 利用者が、自らまたは第三者を利用し、当社に対して、暴力的もしくは法的な責任を超えた不当な要求行為またはそれらに類する行為を行った場合

2. 当社は、前項の規定に基づく利用契約の解除につき、利用者に対して責任を負いません。

本規約のいずれかの条項またはその一部が、関連法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および無効または執行不能と判断された条項の残部は、引き続き有効に存続するものとします。

本規約および利用契約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

本規約および利用契約に関し、当社と利用者の間で訴訟の必要が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約に定めのない事項、または本規約の解釈について疑義が生じた場合、当社および利用者は、信義誠実の原則に従い、誠意をもって協議のうえ解決するものとします。

月曜～金曜　9:30～17:30

※祝祭日、年末年始（12月28日～1月3日）および当社が定める休業日を除きます。

・本規約制定日現在、基本サービスおよび保守サービスは無料で提供しています。

・オプション機能、追加機能、外部サービス連携機能等については、機能ごとに別途申込または個別契約が必要となる場合があり、当該機能の利用料金は別途定めます。

・当社は、将来、基本サービスの利用料金を改定（無料から有料への変更を含みます。）する場合、本規約第１５条に従い、効力発生日の３か月前までに利用者に通知します。